GernSchlüsseldienst · München24/7 · auch an Feiertagen

Datenschutzerklärung

Stand: 13. November 2026

1. Verantwortlicher und Kontakt

Schlüsselnotdienst Roman
Inhaber: Roman Nazarenko
Zeppelinstrasse 9
86159 Augsburg
Deutschland
E-Mail: kontakt@schluesseldienst-muenchen-gern.de
Telefon: 015792522755

Für Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung deiner Rechte kannst du diese Kontaktdaten verwenden.

2. Bereitstellung der Website und Hosting

Für diese Website nutzen wir einen Rechenzentrumsdienstleister für Serverhosting und Datensicherung in Deutschland. Der Projektserver steht in Nürnberg. Beim Seitenaufruf werden technisch notwendige Verbindungsdaten verarbeitet, insbesondere die IP-Adresse, der Zeitpunkt der Verbindung und die angeforderte Ressource. Weitere vom Browser übermittelte Angaben können Browsertyp, Betriebssystem und die zuvor besuchte Seite betreffen. Die Verarbeitung ist erforderlich, um die Seiten auszuliefern und den sicheren Betrieb zu gewährleisten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in einem zuverlässigen und sicheren Webangebot.

Im eingesetzten Webserver ist derzeit kein gesondertes Zugriffsprotokoll aktiviert. Technische Betriebs- und Fehlermeldungen können in Systemprotokollen anfallen. Für eigene technische System- und Fehlerprotokolle ist eine reguläre Aufbewahrung von höchstens 14 Tagen konfiguriert. Bei einem konkreten Sicherheitsvorfall können erforderliche Angaben zur Aufklärung und Beweissicherung länger aufbewahrt werden.

3. Verschlüsselung

Die Übertragung dieser Website erfolgt über HTTPS. Bei einer E-Mail hängt eine zusätzliche Ende-zu-Ende-Verschlüsselung von den beteiligten Kommunikationsmitteln ab.

4. Kontaktaufnahme und eigene Aufträge

Bei einer Anfrage per Telefon oder E-Mail verarbeiten wir die von dir mitgeteilten Angaben, zum Beispiel Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Einsatzadresse, Tür- oder Schlosszustand und gewünschte Leistung. Bei der Auftragsabwicklung können Rechnungsdaten und Angaben zum Nachweis deiner Berechtigung hinzukommen. Bitte sende nur Informationen, die für die Anfrage erforderlich sind.

Die Verarbeitung zur Vorbereitung und Durchführung eines eigenen Auftrags erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Allgemeine Anfragen bearbeiten wir aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Kommunikation nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Soweit gesetzliche Dokumentations- und Aufbewahrungspflichten bestehen, gilt Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Für Telefonie und Anrufweiterleitung nutzen wir einen Telekommunikationsdienstleister. Dabei werden die für Verbindungsaufbau, Weiterleitung und Abrechnung erforderlichen Rufnummern und Verbindungsdaten verarbeitet, etwa Zeitpunkt und Dauer des Anrufs. Wir zeichnen die Gespräche nicht auf. Zuständige Personen erhalten die für die Bearbeitung deiner Anfrage notwendigen Informationen. Die Rechtsgrundlagen richten sich nach dem Kommunikationszweck wie oben beschrieben.

5. Vermittlung an selbstständige Partner

Wir führen Leistungen selbst aus oder vermitteln unter Umständen an einen selbstständigen Partnermonteur. Vor der Beauftragung wird geklärt, wer dein Vertragspartner ist. Bei einer Vermittlung erhält der Partner nur die für die Kontaktaufnahme und Durchführung erforderlichen Angaben, etwa Name, Rückrufnummer, Einsatzadresse und die Beschreibung des Problems. Die Weitergabe dient der von dir angefragten Vermittlung und erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Ein auf eigene Rechnung tätiger Partner verarbeitet die zur Durchführung seines Auftrags benötigten Daten in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung. Wer den Einsatz übernimmt und abrechnet, wird dir vor der Beauftragung mitgeteilt. Für dessen weitere Verarbeitung gelten die Datenschutzhinweise des ausführenden Betriebs.

6. E-Mail-Dienst

Für die geschäftlichen E-Mail-Adressen nutzen wir einen spezialisierten E-Mail-Dienstleister mit Sitz in der Schweiz. Dabei werden E-Mail-Adressen, Nachrichteninhalte, Anhänge und technische Zustellinformationen verarbeitet. Der Dienst unterstützt die Bearbeitung und Zustellung deiner Anfrage; die Rechtsgrundlagen richten sich nach dem jeweiligen Kommunikationszweck wie unter Abschnitt 4 beschrieben. Die Schweiz ist ein Staat außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. Der Anbieter hat dort seinen Sitz. Nach den veröffentlichten Anbieterinformationen liegen die E-Mail-Rechenzentren in Frankreich. Soweit Daten an den Anbieter in der Schweiz übermittelt oder von dort zugänglich werden, besteht für die Schweiz ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission nach Art. 45 DSGVO.

7. Notwendige Funktionen und deine Auswahl

Diese Website verwendet lokal bereitgestellte Bilder, Logos und Schriften. Die Datenschutzeinstellungen speichern deine Entscheidung, Zeitpunkt, eine zufällige Nachweisnummer und die Hinweisversion im lokalen Browserspeicher unter „datenschutz-entscheidung-v2“ für höchstens 180 Tage. Diese Speicherung dient der von dir gewählten Datenschutzeinstellung und erfolgt auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG; die Verarbeitung zum Nachweis und zur Beachtung deiner Entscheidung beruht auf Art. 6 Abs. 1 lit. c in Verbindung mit Art. 7 Abs. 1 DSGVO. Deine Auswahl gilt jeweils nur für diese Domain. Du kannst sie jederzeit über „Datenschutzeinstellungen“ im Fußbereich ändern oder eine Zustimmung widerrufen.

Bei deiner Auswahl wird zusätzlich ein Nachweis an unseren eigenen Website-Server übertragen: zufällige Nachweisnummer, Zustimmung oder Ablehnung, Hinweisversion, Domain und serverseitiger Zeitpunkt. In diesem Nachweis speichern wir keine IP-Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder Browserkennung. Die Nachweise werden regulär nach 210 Tagen gelöscht. Sicherungskopien werden im regulären Sicherungszyklus überschrieben; eine längere Aufbewahrung kann zur Klärung eines konkreten Rechtsstreits erforderlich sein. Die Nachweisnummer kannst du nach einer Entscheidung in den Datenschutzeinstellungen sehen und uns für eine Auskunft mitteilen.

8. Optionale Statistik mit Google Analytics

Nur wenn du „Akzeptieren“ wählst oder die optionale Statistik in den Einstellungen aktivierst und speicherst, laden wir Google Analytics 4. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google verarbeitet Daten auch über Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, und weitere Unterauftragnehmer. Zweck ist die Auswertung der Nutzung dieser Website und ihrer Telefonlinks. Rechtsgrundlagen sind deine freiwillige Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und für Zugriffe auf dein Endgerät § 25 Abs. 1 TDDDG. Ablehnung hat keine Auswirkungen auf die Nutzung der Website oder die Kontaktaufnahme.

Verarbeitet werden Seitenaufrufe, Zeitpunkte, Klicks auf Telefonlinks, Online-Kennungen aus Analytics-Cookies sowie technische Browser- und Geräteinformationen. Die IP-Adresse fällt bei der Übertragung an Google an; Google beschreibt für GA4, dass einzelne IP-Adressen nicht protokolliert oder gespeichert werden. Wir senden in den von uns konfigurierten Seitenadressen keine Suchparameter oder URL-Fragmente, keinen Seitenreferrer und bei Telefonklicks keine Telefonnummer. Telefonklicks zeigen nur das Betätigen eines Links, keinen tatsächlich verbundenen Anruf oder Auftrag. Übermittle keine personenbezogenen Angaben in URL-Pfaden.

Die Analytics-Cookies „_ga“ und „_ga_…“ haben in unserer Konfiguration eine maximale Laufzeit von 60 Tagen ohne laufende Verlängerung. Die Aufbewahrung von Nutzer- und Ereignisdaten in den Properties ist auf zwei Monate eingestellt; aggregierte Berichte können darüber hinaus bestehen bleiben. Google-Signale, Werbepersonalisierung und von uns konfigurierte domainübergreifende Verknüpfungen werden nicht verwendet. Vor deiner Zustimmung wird das Google-Tag nicht geladen; auch bei Ablehnung werden durch unser Statistikmodul keine Messsignale an Google gesendet.

Google beschreibt Übermittlungen in die USA auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework für entsprechend zertifizierte Empfänger und ergänzend vertraglicher Garantien. Einzelheiten: Google: Übermittlungsgrundlagen, Unterauftragnehmer und Googles Datenschutzerklärung. Informationen zu den Datenverarbeitungsbedingungen: Google-Auftragsverarbeitungsbedingungen.

Ein Widerruf über „Datenschutzeinstellungen“ wirkt für die Zukunft. Unser Modul deaktiviert die weitere Messung, löscht die erreichbaren Analytics-Cookies dieser Website und lädt die Seite neu. Bereits rechtmäßig verarbeitete Daten werden durch den Widerruf nicht rückwirkend unrechtmäßig; deine weiteren Betroffenenrechte bleiben bestehen. Ergänzend bietet Google ein Browser-Add-on zur Deaktivierung an.

9. Technische Zustandsüberwachung

Zur Ausfallüberwachung meldet unser Server regelmäßig technische Erfolg- oder Fehlerzustände an einen externen Überwachungsdienst in der EU. Dabei fallen die Server-IP-Adresse, der Zeitpunkt und eine technische Prüfkennung an. Inhalte von Kundenanfragen und Daten von Websitebesuchern werden durch diese Statusmeldungen nicht übertragen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist die zeitnahe Erkennung technischer Störungen.

10. Speicherdauer und Empfänger

Anfrage- und Auftragsdaten werden nur so lange aufbewahrt, wie sie für die jeweiligen Zwecke benötigt werden oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Bei gesetzlichen Pflichten oder der notwendigen Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen kann eine längere Aufbewahrung erforderlich sein. Danach werden die Daten gelöscht oder ihre Verarbeitung entsprechend beschränkt. Maßgeblich sind insbesondere der Abschluss der Anfrage, die Abwicklung des Auftrags, einschlägige gesetzliche Aufbewahrungspflichten und die Erforderlichkeit konkreter Nachweise. Erforderliche Belege werden von nicht mehr benötigten Anfrageinhalten unterschieden.

Zugriff erhalten nur die für die Bearbeitung erforderlichen Personen und Empfänger. Wir setzen insbesondere folgende Kategorien ein:

Externe Dienstleister handeln, soweit sie Auftragsverarbeiter sind, nach unseren Weisungen und müssen entsprechend vertraglich eingebunden sein. Technische Betreuung und weisungsgebundene Bearbeitung von Anfragen erfolgen auf Grundlage einer Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung. Erforderliche Informationen über konkrete Empfänger deiner personenbezogenen Daten erhältst du im Rahmen der gesetzlichen Auskunftsrechte. Eine öffentliche Partnerliste ersetzt diese Rechte nicht.

11. Deine Rechte

Nach Maßgabe der DSGVO hast du insbesondere Rechte auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Eine erteilte Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung bleibt unberührt.

Widerspruchsrecht: Soweit eine Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht, kannst du aus Gründen deiner besonderen Situation nach Art. 21 DSGVO widersprechen. Gegen eine Verarbeitung für Direktwerbung kannst du jederzeit ohne Angabe besonderer Gründe widersprechen.

Du kannst dich außerdem nach Art. 77 DSGVO bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Für private Unternehmen in Bayern ist grundsätzlich das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach, zuständig. Telefon: +49 981 180093-0. Hinweise und Beschwerdemöglichkeiten: www.lda.bayern.de. Dein Recht, dich an eine andere zuständige Aufsichtsbehörde zu wenden, bleibt bestehen.

12. Bereitstellung von Daten

Du bist nicht verpflichtet, uns eine Anfrage zu senden. Ohne die für Rückmeldung, Einsatz und Abrechnung erforderlichen Angaben können wir eine gewünschte Leistung jedoch möglicherweise nicht abstimmen oder ausführen. Es finden keine automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung über dich statt. Die optionale pseudonyme Nutzungsstatistik ist in Abschnitt 8 beschrieben.

Jetzt anrufen: 01579 2522755